广交会期间8个车站陆续上线外卡POS机

发布时间:2024-04-20 12:01:46 来源: sp20240420

  为做好第135届广交会期间交通出行保障工作,广州地铁八号线、四号线将增加列车上线,提升高峰期运力。今年,广州地铁将优化外籍乘客的出行支付服务,在新港东站引入外币兑换机,在琶洲、新港东、广州火车站、广州东站、广州南站、石潭、机场南、机场北8个车站引入10台外卡POS机,在广交会期间陆续上线。

  执行专用时刻表

  增加运力投放

  记者了解到,在广交会第一、二期开展期间,四、八号线将采用展会专用运营时刻表,而最后一期与劳动节假期重合,则启用节假日时刻表。届时,八号线工作日最大上线41列车,早、晚高峰分别较日常增加1、2列车,中峰则增加4列,而周六日中、高峰也将分别增加4、8列车,最大上线列车达35列;四号线也将在工作日、周六日分别最大上线47、38列车,其中周一至周四中峰较日常增加4列车,周五持平,周六日于16:30-19:30期间增设短时超高峰,在新造-黄村区段增加5列车上线。

  此外,如遇突发客流或广交会散场时段运输压力过大,广州地铁将通过灵活调整备用车上线、组织部分列车以琶洲站为起点运行、万胜围往滘心方向提早发车等方式进行客流疏导。

  升级智能设备设施

  新增中英文服务界面

  广州地铁在第一批试点的基础上,实现第二批32个旧式票亭“换脸”,统一升级为智能客服中心,并在设计细节上进一步优化,增大了低位服务台腿部空间面积,更方便轮椅乘客等特殊群体的使用。智慧服务方面也新增了中英文服务界面、出行须知等软件功能应用,同时拓展了资讯信息查询功能,并针对广交会完善了智能客服中心专题问询库,更全面地覆盖了广交会来宾常见问题。

  此外,更换琶洲站、新港东站自动购票机显示屏,提高触屏反应灵敏度,方便外籍乘客使用现金购票,并在展馆内、机场北站、广州南站设置地铁乘车码推广服务点,为参展乘客提供乘车码现场开通、优惠推介服务。

  本届广交会期间,广州地铁在推行常规多语种咨询服务的同时,还将重点在优化出行支付方面为外籍乘客推出全新便民举措,全方位做好外商友好服务。

  为方便外籍乘客自助出行,广州地铁一方面在琶洲、新港东、广州南站、机场南、机场北、广州东站、石潭、广州火车站等相关展馆地铁站及枢纽站配备《外籍来穗人员支付服务手册》等小册子供乘客领取,另一方面在新港东站引入外币兑换机,在琶洲、新港东、广州火车站、广州东站、广州南站、石潭、机场南、机场北8个车站引入10台外卡POS机,并在广交会期间陆续上线。

  此外,邻近展馆的琶洲站、新港东站将延续以往广交会系列特色服务,包括:在琶洲站、新港东站设置“综合服务区”,提供现场咨询、爱心服务、外语翻译、票务导购、服务小册子派发等多元服务;组建“明星服务队”为乘客提供“绿色通道”“爱心直通车”等便民服务;招募志愿者,配备同声翻译机,为外籍乘客提供英、日、韩等多语种咨询;设置微景观、花卉绿植等美化站厅环境氛围。市民乘客还可通过广州地铁官方微博线上直播,“零距离”感受广交会期间地铁的客流、服务和文化活动等现场实况。

  文/广州日报全媒体记者 李天研 通讯员史夏伦、张晓慧、李国玉 【编辑:付子豪】